Сертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015

 

Состав органа по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015

 

Руководитель органа по сертификации СМК, эксперт по сертификации СМК
Коломенская Наталья Георгиевна
(812) 702-11-21
Заместитель руководителя органа по сертификации СМК, эксперт по сертификации СМК Альсеитов Олег Курбанович
Главный эксперт, эксперт по сертификации СМК Денисова Анастасия Александровна
Эксперт по сертификации СМК Княгинин Евгений Васильевич
Эксперт по сертификации СМК
Самсоненко Мария Александровна

 

Телефон:  +7 (812) 702-11-21
 
Email:  info@nevaiit.ru
 
Адрес:  Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 17, лит. Е, оф. 201
Общество с ограниченной ответственностью “Невский институт инновационных технологий” 
Контакты:     

Адрес:
ул. Михайлова, д. 17, лит. Е, оф. 201
195009
Санкт-Петербург,

Телефон:+7 (812) 702-11-21,
Электронная почта: info@nevaiit.ru

 
Схема сертификации, используемая при выполнении работ по подтверждению соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

 

 

 

 


 

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа по сертификации СМК

Для рассмотрения жалоб и заявлений участников системы добровольной сертификации по деятельности, связанной с органом по сертификации систем менеджмента качества или деятельностью, сертифицированных органом СМК заказчиков, в ООО «НИИТ» создана Комиссии по апелляциям и жалобам. Деятельность Комиссии регламентируется соответствующим Положением о Комиссии по апелляциям и жалобам ОС СМК ООО «НИИТ» – СМК-П 05-2015.

Все жалобы, возникшие в процессе выполнения работ по сертификации систем менеджмента, Комиссия рассматривает на основании письменного заявления (апелляции, разногласия), поданным заявителем на имя генерального директора ООО “НИИТ”. Письменная жалоба также является основанием для создания Комиссии.

Порядок рассмотрения апелляций и жалоб и принятия решений по жалобам регламентируется Положением о Комиссии по апелляциям и жалобам ОС СМК ООО «НИИТ» – СМК-П 05-2015.

Апелляцию следует направлять по адресу director@nevaiit.ru.

Порядок рассмотрения жалоб

1. Поступившие жалобы могут относиться как к деятельности органа по сертификации, так и к деятельности организации-заказчика, система менеджмента качества которой сертифицирована.

Если жалоба относится к заказчику, то при ее рассмотрении внимание должно быть уделено результативности сертифицированной системы менеджмента.

2. Орган по сертификации должен в течение трех дней передать заказчику относящуюся к нему жалобу.

3. Процедура рассмотрения жалоб включает в себя следующий порядок действий:

— получение и регистрацию жалоб;
— подтверждение получения жалобы и предоставление предъявителю информации о результатах ее рассмотрения в течение 10 рабочих дней с момента ее получения;
— ознакомление и обсуждение содержания жалобы;
— принятие решений о том, какие ответные действия должны быть предприняты;
— сопровождение и ведение записей в журнале регистрации жалоб, проверка выполнения соответствующих корректирующих действий.

4. При получении жалобы орган по сертификации несет ответственность за сбор и верификацию всей информации, необходимой для проверки жалобы.

5. В целях соблюдения требований конфиденциальности, орган по сертификации совместно с заказчиком и предъявителем жалобы должны определить, необходимо ли и, если да, то в какой степени следует разглашать предмет жалобы и сделанное по ней заключение.

6. Решение, сообщаемое предъявителю жалобы, принимается лицом (лицами), не имевшим (ми) отношения к предмету жалобы.

Об окончании процесса рассмотрения жалобы орган по сертификации уведомляет предъявителя жалобы официально.

Порядок рассмотрения апелляций

1. Орган по сертификации несет ответственность за все решения, принятые на всех уровнях процесса рассмотрения апелляций, и обязан обеспечить условия, при которых лица, вовлеченные в процесс рассмотрения апелляций, не проводили аудиты и не принимали решения, связанные с сертификацией.

2. Процедура рассмотрения апелляций включает следующий порядок действий:

— получение и регистрацию апелляций;
— подтверждение получения и предоставление предъявителю информации о результатах ее рассмотрения в течение 10 рабочих дней с момента ее получения;
— ознакомление и обсуждение содержания апелляции;
— принятие решений о том, какие ответные действия должны быть предприняты с учетом результатов предыдущих апелляций (если таковые имелись);
— сопровождение и ведение записей в журнале регистрации апелляций;
— обеспечение выполнения соответствующих корректирующих действий.

3. Решение, которое должно быть сообщено предъявителю апелляции, должно быть принято лицом (лицами), ранее не имевшим (ми) отношения к предмету апелляции.

Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия и определяющий требования к данным работам
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ “О техническом регулировании”;
Федеральный закон от 28.12.2013 N 412-ФЗ “Об аккредитации в национальной системе аккредитации”;
Приказ Минэкономразвития России от 30.05.2014 N 326 “Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации, и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации”;
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017. “Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования”;
ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. “Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь”;
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 “Системы менеджмента качества. Требования”;
ГОСТ Р ИСО 19011-2012. “Руководящие указания по аудиту систем менеджмента”.

Стоимость работ по первичной сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 – от 50 000 руб. Стоимость рассчитывается в зависимости от трудоемкости сертификационного аудита. Трудоемкость сертификационного аудита определяется в зависимости от численности персонала организации, количества производственных площадок и количества проверяемых процессов.

Методика расчета стоимости работ по подтверждению соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Стоимость услуг по проведению работ составляет от 50 000 руб. и рассчитывается по следующей формуле:

С = Са+Ск

Са = Пр*А

С – полная стоимость услуг.

Са – стоимость работ по проведению аудита.

Пр – трудоемкость аудита в аудитоднях. Расчет трудоемкости определяется в зависимости от численности персонала организации, количества производственных площадок и количества проверяемых процессов.

А – минимальная стоимость 1 аудитодня – 14 200 руб., установленная ОС СМК.

 

Описание прав и обязанностей заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия

Заявители, обратившиеся в орган по сертификации на проведение работ по подтверждению соответствия СМК и заключившие с ним договор, приобретают нижеследующие права и обязанности.

Организация-заявитель имеет право:

  • обращаться для осуществления подтверждения соответствия в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на системы менеджмента в отношении которой заявитель намеревается подтвердить соответствие;
  • обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • указывать в документации сведения о сертификате соответствия, которому должна соответствовать СМК, и обеспечивать доведение этих сведений до потребителя;
  • получать от ОС СМК необходимую информацию о пределах его компетенции.

Организация-заявитель обязана:

    • назначить компетентного представителя для взаимодействия с ОС СМК и его аудиторов с организацией с целью поддержания работ по сертификации и инспектированию СМК в организации.

 

    • обеспечить беспрепятственное проведение процессов сертификации, предоставить всю требуемую информацию о СМК организации, обеспечить аудиторам беспрепятственный доступ на рабочие места и безопасность их работы, обеспечить участие ответственных за это сотрудников организации в процессе аудита.

 

    • регистрировать и вести учет всех полученных внешних рекламаций и проведенных соответствующих корректирующих и/или предупреждающих действий, обеспечить доведение этих сведений до ОС СМК незамедлительно.

 

    • выполнять при любых обстоятельствах установленные и согласованные правила использования знака соответствия и сертификата ОС СМК;

 

    • обеспечивать соответствие систем менеджмента установленным требованиям;

 

    • прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих любые ссылки на сертификат на систему менеджмента, в случае его приостановления, отмены или окончания срока действия;

 

    • осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам сертификации (инспекционного контроля).

 

    • сообщать в ОС СМК о существенных изменениях своей системы менеджмента качества не позднее, чем через 1 месяц после проведения этих изменений. По результатам анализа таких изменений ОС СМК предлагает адекватные действия, в т. ч. по проведению дополнительного специального аудита. К таким изменениям относятся:

 

    • существенные изменения структуры и/или области действия СМК (например – создание/ликвидация филиала),

 

    • введение других групп продукции или услуг,

 

    • введение принципиально новых производственных линий, технологий и методов работы и процессов,

 

    • прекращение деятельности,

 

    • существенные изменения в экономическом положении,

 

    • изменение организационно-правовой формы.

 

  • оплатить установленные расходы в соответствии с условиями заключенного Договора между организацией и ОС СМК.
Информация о работниках Органа по сертификации СМК, участвующих в выполнении работ по подтверждению соответствия
N п/п Фамилия, имя, отчество Работа по основному месту работы или по совместительству Выполняемые функции Образование Практический опыт в сфере подтверждения соответствия (в годах, с указанием организации и по каким направлениям деятельности получен)
1 Коломенская Наталья Георгиевна Основное место работы Руководство органом по сертификации.
Проведение работ по сертификации компаний-заявителей
2002 г. – Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. Маркетолог.
2009 г. – Санкт-Петербургский государственный политехнический университет.
Менеджер в инновационной сфере.
5 лет – ОАО «РНИИ «Электронстандарт» – сертификация СМК.
1 год 3 мес. – ООО «НИИТ» – сертификация СМК.
2 Альсеитов Олег Курбанович Основное место работы Проведение работ по сертификации компаний-заявителей, руководство органом по сертификации (в отсутствие руководителя ОС) 1992 г. – Санкт-Петербургский горный институт им. Г.В. Плеханова. Горный инженер/. 6 лет 6 мес. – ООО «НИИТ» – сертификация СМК.
3 Княгинин Евгений Васильевич Основное место работы Проведение работ по сертификации компаний-заявителей 1986 г. – Санкт-Петербургский институт машиностроения (ЛМЗ-ВТУЗ). Инженер – механик. 3 года 6 мес. – ООО «НИИТ» – сертификация СМК.
4 Денисова Анастасия Александровна Основное место работы Проведение работ по сертификации компаний-заявителей 2009 г. – Балтийский государственный технический университет «Военмех» им. Устинова. Инженер-технолог.
2017 г. – Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова. Кандидат технических наук.
4 года 3 мес. – ООО «НИИТ» – сертификация СМК.
5 Самсоненко Мария Александровна Основное место работы Проведение работ по сертификации компаний-заявителей   11 лет – Ассоциация «Петросерт» – сертификация СМК.
1 год 6 мес.- ООО «НИИТ» – сертификация СМК.

Последние новости

Совместный аудит – интересный опыт

23.08.2019

Первый совместный сертификационный аудит провели органы по сертификации ООО «Невский инсти...

Постановление Правительства РФ № 546 от 30.04.2019 устанавливает новые правила работы для органов по сертификации по подтверждению соответствия оборонной продукции, поставляемой по государственному оборонному заказу

3.07.2019

8 мая 2019 г. вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 30.04.20...

Программа проведения обучения персонала «Требования международного стандарта AS/EN 9100:2016»

25.04.2019

1. ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: 1.1. Предоставление персоналу предприятий и организаций знаний и навыков...

Выберете СДС и стандарт

Расчет стоимости работ по сертификации сделан без учета трудоемкости аудита и численности производственных площадок.

  • Заявка на обратный звонок

  • Нажимая кнопку "Отправить" вы даете согласие на обработку своих персональных данных.