Компания “НИИТ” начала сертификацию по новому стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Данный стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» (ISO 9001:2015). В переходный период с 1 ноября 2015 года до сентября 2018 года две версии – международного стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011) и ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) – будут действовать одновременно.
Эксперты считают, что технический комитет ISO/TC176 «Менеджмент и контроль качества» выпустил по-настоящему инновационный стандарт (Структура высокого уровня), который станет на десятилетия вперед основой для разработки последующих поколений стандартов, поскольку максимально учитывает как глобальные тенденции, так и оперативные потребности организаций в условиях современной экономики).
В новой структуре и принципах ГОСТ Р ИСО 9001:2015 наблюдается качественная эволюция стандарта от системы менеджмента качества, как свода правил для контроля несоответствий продукции и корректирующих действий, внутренних аудитов, документации и записей, до системы менеджмента бизнеса в целом. В ГОСТ Р ИСО 9001-2015 внимание сосредоточено на аспектах лидерства организации, знаниях организации, планировании и обеспечении процессов, оценке эффективности, совершенствовании, а также на управлении рисками. Также новая версия делает акцент на достижении удовлетворенности и создании ценности от продуктов/услуг организации для всех заинтересованных сторон.
Изменения коснулись базовых принципов менеджмента качества.
Принципы менеджмента качества
ISO 9001:2008 Ориентация на потребителя Роль руководства Вовлечение персонала Процессный подход Системный подход к управлению Постоянное улучшение Взаимовыгодные отношения с поставщиками Принятие решений на основе фактов |
ISO 9001:2015 Ориентация на потребителя Лидерство Взаимодействие людей Процессный подход Принцип отменен Улучшение Менеджмент отношений Принятие решений, основанных на свидетельствах |
Новый стандарт предоставляет значительно большую свободу организации в управлении ее деятельностью. К примеру, требование разработки организацией «Руководства по качеству» в новой версии не является обязательным. Более не актуально и требование «Шести обязательных документированных процедур» для управления качеством. Организации может продолжать их применять, но может определить для себя любые другие важные процедуры.
Вы больше не увидите в стандарте терминов «запись» и «документ». Тем самым разработчики отдали дань электронному документообороту. Вместо устаревших терминов введено понятие «документированная информация», описывающее требование к физическим доказательствам хранения информации (электронным либо печатным копиям). В случае, когда какое-то требование стандарта не может быть применено, организация может от него отказаться, поскольку документировано созданные барьеры не должны влиять на способность организации гарантировать соответствие продукции и услуг.
Одним из самых важных изменений стандарта стал акцент на риск-ориентированное мышление. Новый стандарт позволяет организации применять процессный подход в сочетании с циклом PDCA и риск-ориентированным мышлением с тем, чтобы согласовать или интегрировать свою систему менеджмента качества с требованиями других стандартов на системы менеджмента. При внедрении СМК и разработке продуктов и услуг необходимо учитывать условия организационной среды для стратегического планирования, анализа и оценки рисков. Меры, гарантирующие соответствие внешне предоставляемых товаров/услуги установленным требованиям к качеству, определяются на основе анализа рисков. В версии 2015 упразднен термин «предупреждающие меры» вместе с соответствующим разделом. Предупреждающие процедуры становятся частью процесса управления рисками.
Снимается требование назначать Представителей менеджмента по качеству. Теперь руководство должно быть вовлечено в управление качеством напрямую.
Компания приглашает своих клиентов, идущих в ногу с временем, пройти сертификацию по ГОСТ Р ИСО 9001-2015.